애플 개발자 계정 이중인증 이슈

Screen Shot 2019-06-18 at 12.34.37 PM

요약하면,

  1. 애플 개발자 계정의 새로운 약관 동의가 필요하다.
  2. 계정 로그인 후 약관 동의를 시도할 때, 아이디의 이중인증을 요청한다. (19년 2월부터 변경)
  3. 개발자 계정이라, 개인 기기에서 사용하지 않아서 이중인증은 비활성화 상태이다.
  4. 이중인증 시도 시, 보안 질문을 하는데 여기에 답변을 못하고 있다.

.

첫 번째 해결 방법

  1. 보안 질문에 답변을 시도한다. 틀렸고, 몇 번 이상 틀리면 계정이 잠긴다. (8시간 후 활성화)
  2. 계정 패스워드 변경을 시도한다. 변경하였으나 보안 질문은 초기화되지 않았다.
  3. 보안 질문 초기화를 시도하였으나, “입력된 정보가 충분하지 않습니다.”고 한다.

.

두 번째 해결 방법

  1. 애플 고객 센터에 전화해서 계정 관련 질문을 한다.
  2. “보안 질문은 풀어줄 수 없다.”고 답변을 한다.
  3. 전화를 끊었다.

.

세 번째 해결 방법

  1. 애플 고객 센터에 다시 전화한다.
  2. 좀 전과 동일한 상황이지만 ‘계정’이 아니라 ‘개발자 계정’에 문제가 있다고 설명을 시작한다.
  3. 개발자 문의센터를 통해 상담을 해보라고 답변했고, 그대로 진행한다.
  4. 개발자 센터 사이트를 통해 전화 문의 신청을 하자 10초 내로 전화가 온다.
  5. 개발자로 등록된 다른 계정(이중인증이 되어있는)으로 계정 소유주를 변경해주겠다고 한다.
  6. 내 개인 애플 계정은 이중인증이 되어있어서, 변경을 요청한다.
  7. 즉시 변경되었고, 이중인증을 통해 새로운 약관 동의에 성공했다.
  8. 보안 질문을 잊어버린 원래의 개발자 계정은 앞으로도 이중인증은 불가하다고 했다.

.

요약하면,

  1. 보안 질문은 고객 센터도 해결해주지 않는다.
  2. 패스워드 초기화로도 보안 질문을 초기화하지 못한다.
  3. 보안 질문 초기화는 ‘어떤 이유에서인지’ 진행이 안된다.
  4. 애플 계정은 세심히 관리하자. 답이 없다.

.

반나절 이상 걸릴 것 같은 불길한 예감과는 다르게, 생각보다 빨리 해결되었다.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s